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移動体通信事業部（店舗） |
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| ドコモユーザーを完全サポート |
| ドコモショップを単に「販売店」と認識されている方もいらっしゃいます。しかし、販売することはもちろんですが、ケータイ全般をサポートすることが私たちの仕事です。たとえば、「プランを見直したい」「迷惑メールが来て困る」など、どんなご相談・ご要望でもお応えしたいと思います。いつでも気軽にいらしてくれたら嬉しいですね。 |
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| お客さま満足のため、「私にできること」 |
同年代のスタッフが多いおかげで、アットホームな雰囲気の中、毎日楽しく働かせていただいてます。しかし、入社当時は自分のミスでお客さまに迷惑を掛けてしまい、お叱りをいただくこともありました。そんなときは当然落ち込むこともありましたが、きまって職場の仲間が勇気づけてくれました。私がこうして楽しく働けるのも、そんな素敵な仲間たちがいてくれるおかげだと感謝しています。
最近は、お客さまに満足していただくために、私にできることがいっぱいあると感じています。ちょっとの工夫でも、実際やってみることで、予想以上に反響があったりして嬉しくなりますね。 |
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| ケータイのスペシャリストを目指します |
| 各ケータイ会社を取り扱っているBE-ONEだからこそ、お客さまのご要望にスムーズにお応えすることで喜ばれています。また、各ケータイ会社の料金プランや割引プランを比較検討して、「どのメーカーが最もメリットが大きいか」など、お客さまの親身になったサービスを心掛けています。ケータイのことなら何でもお任せください！ |
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| 「気配り」と「心配り」 |
お客さまのよろこぶ笑顔が見られる「やりがい」のある仕事です。ある日、メールの使い方を教えて欲しいという年配の女性がいらっしゃって、私が応対させていただきました。よくお話を伺うと、お孫さんにメールを送りたいとのことでした。操作方法を一緒に練習したところ大変喜んでいただきました。それがきっかけで交流が深まり、ときどき顔を出してくださるようになったんです！とても嬉しいですね。
せっかく足を運んできてくださる一人ひとりに「喜び」を感じていただけるよう、お客さまの目線に立った「気配り」「心配り」ができるように成長したいです。 |
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| 仕事が毎日楽しいです |
| 毎日、充実した楽しい職場生活を送っています。接客が主な仕事ですが、いつも意識しているのは、お客さまの立場で考えるということですね。「どうすればお客さまのお役に立てるか？」そればかり考えています。そして、自ら行動しお客さまに喜んでいただけたときが、一番嬉しい瞬間です。お客さまの「笑顔」と「ありがとう」の一言が、何よりの原動力です。 |
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| 家族のような「絆」があります |
お客さまに最高のパフォーマンスをするためにも、まず自分たちスタッフみんなが喜んで働くことですね！私が入社して一番良かったと感謝しているのは、素敵な先輩方に囲まれて仕事ができることです。当然仕事は楽しいだけでなく、キビしさも求められます。失敗してテンションが下がることもあります。そんなときは、決まって先輩方が優しく声をかけてくださり、元気や勇気を与えてくれます。
仕事以外のプライベートな相談にも乗ってくれたり、食事に誘ってくれたりと、まるで本当の「お姉さん」のような存在です。仕事を通じて自己成長して、私も先輩方のような頼られる存在になりたいです。 |
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| 最適プランを提案しています |
| 新規のご契約や機種変更、修理の受付など、ケータイに関することは全てお応えできるように勉強しています。また、仕入れや商品の管理も大切な仕事です。ケータイはめまぐるしく進化していくので、お客さまそれぞれに合ったプランを提案したり、売れ筋の機種を把握するなどサービスの「質」を高めていきたいです。 |
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| 「笑顔」のコミュニケーション |
お客さまと顔の見えるコミュニケーションがとれる「やりがい」のある仕事です。実にいろいろなお客さまがいらっしゃるので、その対応すべてに「一期一会」のおもてなしの気持ちを大切にしています。接客のマナーはもちろん、基本作法も身に付けることができ、人間としても成長させていただいています。
仕事で常に意識しているのは「笑顔でいよう」ということです。接しやすい雰囲気をつくることで、お客さまも遠慮なく些細なことでも相談できると思うからです。私が笑顔でいることで、ほんの一瞬でもハッピーな気分を与えられたら嬉しいですね。
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移動体通信事業部（本部）未来開発室 |
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| 「感動」を創る仕事です |
| めまぐるしい変化を遂げるケータイの世界。便利な使い方をとことん研究して、役立つ知識や面白い情報を随時発信しています。「どれだけの満足を与えられるか」を追求した結果、生まれたのがこのサービス事業です。音楽、カメラ、インターネット、防水、ワンセグほか、これらの機能を組み合わせると、その可能性は格段に拡がります。 |
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| 自由な発想を「カタチ」に |
この会社の一番すごいところは、社員一人ひとりの「やる気」です。「どうすれば、お客さまに喜んでもらえるか」「お客さまに喜んでもらうために自分に何ができるか」を真剣に考え行動します。たとえどんなにくだらないアイデアでも、会社はバカにしないで聞き入れてくれます。それがあるから、意見もアイデアも活発に出てくるのだと思います。
常識だけに縛られず、自由な発想にもプラス志向で取り組んでいるからこそ、いくつもの「不可能」を「可能」へと変えてこられたのだと思います。私は自己成長させてくれるこの会社が大好きです。 |
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総務部 |
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| バックヤードを支えています |
| 私たち総務部では、社員がお客さまサービスに徹するための理想の環境づくりを目指して、「採用」「人材育成」「財務」「経理」などの重要な職務をさせてもらっています。また、社員間のコミュニケーションを深めるためにレクリエーションの企画なども行っています。自らが毎日楽しく働くことで、社員の心を明るく照らす存在でありたいです。 |
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| 共に成長できるフィールド |
会計事務所に勤めていた経験を生かして、主に経理全般を任せていただいています。現場の皆さんがこだわりを持って働いている人ばかりで、入社当時はびっくりしましたが、いまではそれが当たり前に変わってきました。そんな職場の皆さんと切磋琢磨する毎日を過ごすことができ、とても充実しています。
後輩が「簿記の試験を受けたい」と自ら志願してきたときは、とても嬉しかったですね。高い目標をもって働くことでみんなにも良い刺激を与えてくれますから。私も当然「負けてなんかいられない」と、人一倍やる気が沸いてきましたね。 |
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